Consulent mentaliteit

Vertrouw niet op intuïtie, gebruik de feiten. Zo voorkomt u fouten en krijgt uw idee tijdens de presentatie meer gewicht.

Denk Helder. McKinsey gebruikt de MECE - Mutually Exclusive Collectively Eexhaustive-benadering om problemen en communicatie te structureren. Dit betekent dat enerzijds elk onderdeel van een probleem, idee of document afzonderlijk wordt beschouwd en de andere niet herhaalt, en anderzijds alle componenten samen het probleem volledig dekken.

Bepaal, voordat u het probleem oplost, de initiële hypothese. Het lijkt misschien dat u het probleem probeert op te lossen voordat u het onderzoekt, maar dat is het niet. In feite bepaal je de manier om het probleem op te lossen. Dit is slechts een aanname die vervolgens moet worden gecontroleerd. Probeer tegelijkertijd objectiviteit te behouden en selecteer geen feiten om uw hypothese te bevestigen. Indien nodig moet u de oorspronkelijke hypothese wijzigen.

Analyseer wat het echte probleem is. Wat u als probleem hebt geïdentificeerd, is niet noodzakelijk een probleem. Een klant kan bijvoorbeeld vragen om een ​​plan voor het uitbreiden van een fabriek te ontwikkelen, terwijl het beter is om deze te sluiten.

Veel zakelijke problemen zijn vergelijkbaar en dezelfde benaderingen kunnen worden gebruikt om ze op te lossen. Maar niet altijd.Dus in 80% van de gevallen is de juiste oplossing om de prijzen te verhogen, maar in 20% is het efficiënter om de prijzen te verlagen.

Volg regel 20-80, die stelt dat 20% van de mensen in een bedrijf 80% van het resultaat brengt; 20% van de klanten brengt 80% van de winst op, enzovoort.

Vergeet niet dat de oplossing realistisch moet zijn. De beste oplossing heeft geen zin als het bedrijf niet over voldoende middelen beschikt om het uit te voeren of als de politieke situatie in het bedrijf dit niet toelaat. Het is beter om het probleem en de oplossing op te splitsen in delen die kunnen worden geïmplementeerd.

Analyseer niet teveel. Stop zodra je genoeg informatie hebt verzameld om je hypothese te bevestigen. Focus op de belangrijkste drijfveren - de belangrijkste factoren die het probleem beïnvloeden.

De oplossing moet binnen 30 seconden passen. Deze tactiek wordt ook wel de 'lifttest' genoemd. Als je het product of de oplossing kunt uitleggen tijdens een rit van 30 seconden in de lift, dan begrijp je het heel duidelijk.

Gebruik kleine overwinningen. Als je bij het oplossen van een groot probleem kleinere oplossingen tegenkomt die direct met voordeel kunnen worden geïmplementeerd, gebruik ze dan. Dit kan de spanning verminderen van het management dat een goed resultaat verwacht.

Houd de feiten bij die je hebt geleerd bij het oplossen van het probleem. Teken elke dag een grafiek om uw gedachtegang te verduidelijken en uw voortgang te noteren.

Verlies het bos niet achter de bomen. Het is moeilijk om een ​​gemeenschappelijke visie op het probleem te behouden wanneer je in de details wordt ondergedompeld, dus het is soms handig om te breken en het probleem in het algemeen te bekijken.Wees bereid om toe te geven dat je iets niet weet of de verkeerde kant opgaat.

Verkoop niet, maar maak een afbeelding

McKinsey is er trots op zijn diensten niet te verkopen. In plaats van klanten te bellen, creëren ze bewustzijn van wat ze kunnen doen en komen ze te hulp wanneer dat nodig is.

Hun consultants spreken op conferenties, schrijven artikelen, communiceren met potentiële klanten en nemen deel aan goede doelen. Ze zijn heel voorzichtig met beloften en scheppen nooit overdreven verwachtingen.

Teambuilding

Het project heeft meestal een team van consultants. Dit versnelt het werk en geeft verschillende standpunten.

Teambuildingactiviteiten worden geminimaliseerd. Dit gebeurt meestal tijdens het werk en is te wijten aan het feit dat consultants zeer snel werken en vaak van project naar project schakelen.

Als u een teamleider bent, evalueer dan constant de medewerkerstevredenheid. Neem beslissingen in volgorde omdat chaotische acties het team demoraliseren. Creëer bij elk teamlid het gevoel dat zijn bijdrage waardevol is voor de gemeenschappelijke zaak en behandel hem met respect.

Wees beleefd. Erken dat werknemers buiten het kantoor leven. Vraag hen niet om dingen te doen die ze zelf niet zouden doen. Ontdek de interesses en hobby's van werknemers om de teamgeest te versterken.

Hiërarchische navigatie

De eerste succesregel in de hiërarchie is dat de baas respect en sympathie moet wekken. Werk te goeder trouw. Houd je baas op de hoogte, maar overlaad niet met informatie.

Erken, afhankelijk van de situatie in het bedrijf, dat uw positie lager is dan die van de baas of gedraag u op gelijke voet met hem.

Onderzoekend

De adviseurs weten dat het meeste werk vaak al voor hen is gedaan en dat ze het in het onderzoeksproces kunnen vinden. Daarom beginnen ze met bedrijfsrapporten en gaan dan verder met artikelen in tijdschriften en onderzoek.

Bijzondere aandacht wordt besteed aan ongebruikelijke feiten. Bijvoorbeeld te hoge of te lage verkopen.

Een interview afnemen

Interviews zijn het belangrijkste middel om informatie te verzamelen, er wordt veel aandacht besteed aan de kwaliteit van hun gedrag.

Maak voor het interview een lijst met vragen en informatie die u wilt ontvangen. Begin met algemene onschadelijke vragen en ga geleidelijk verder naar specifieke en gevoeliger vragen. Dit zorgt voor wederzijds begrip en geeft de geïnterviewde meer comfort. Probeer ook een paar vragen te stellen, de antwoorden waarvan u weet, om de eerlijkheid van de andere kant te testen.

Vraag en laat mensen vrij reageren. Stel open vragen die niet alleen ja en geen antwoorden impliceren.

De belangrijkste vraag kan aan het einde worden gesteld wanneer de geïnterviewde zich ontspant en eerder nuttige informatie deelt. Je kunt gewoon vragen of hij iets wil toevoegen of dat je iets belangrijks bent vergeten.

Zwijg om iemand het zwijgen op te leggen. Een ongemakkelijke pauze moedigt mensen aan om te praten. Maak aantekeningen en praat niet te veel.Toon opmerkzaamheid door te knikken en andere verbale aantekeningen te geven.

Herformuleer de antwoorden om er zeker van te zijn dat je het begrijpt. Druk niet te hard en verander het interview niet in een verhoor.

Na het interview, bedankt - dan zullen toekomstige gesprekken soepeler verlopen.

Presentatie van ideeën

Het hoogtepunt van elk project is de voorbereiding van een presentatie. Het moet begrijpelijk en logisch zijn.

Probeer presentaties pas op het laatste moment te verbeteren, dit zorgt alleen maar voor onnodige stress. Om onproductieve bezwaren tijdens de presentatie te voorkomen, waarschuw belangrijke mensen voor wat er staat.

Vertel je verhaal met eenvoudige, schattige, duidelijke diagrammen en grafieken.