Charm is meer dan manipulatie; het stimuleert actie door middel van emotie.

Soms zijn er mensen zo aardig of charmant dat je ze oprecht wilt helpen. Dit betekent dat je gefascineerd bent. Hoe hoger de doelen en hoe minder geld je hebt, hoe nuttiger de charme is om mensen te veroveren en hen te motiveren om te handelen.

Charm helpt de aard van relaties te veranderen en de acties van mensen te beïnvloeden.

Voorbeeld. Regisseur en scenarioschrijver Karin Muller werkte eind jaren tachtig in het Peace Corps en bouwde putten en scholen in een Filippijns dorp. Op een dag kwamen zeventien leden van een gewapend detachement van de Communistische Partij van de Filippijnen naar haar toe om te ondervragen. Toen ze ze zag, riep Karin uit: 'Godzijdank ben je hier! Ik heb de hele dag op je gewacht. Kom binnen en drink een kopje koffie. Laat je wapens achter bij de ingang. ' Muller veranderde de situatie radicaal en veranderde het van een blijk van kracht in een 'gesprek van hart tot hart'.

Charm kan altijd en overal van pas komen. Dit geldt niet alleen voor winst of persoonlijk gewin. Charm is het vullen van anderen met dezelfde emoties die je ervaart.

Voorbeeld. Toen Steve Jobs de iPhone ontwierp, dacht hij niet na over hoe consumenten te dwingen om te kopen. Als charmant persoon verkocht hij gewoon zijn eigen droom van een betere toekomst.

Als je mensen wilt charmeren, moet je een droom hebben.

Aantrekkelijkheid en vertrouwen zijn de basis van charme

Kan iemand gefascineerd zijn door iemand die je niet mag of die je niet vertrouwt? Nauwelijks. Om mensen te boeien, moet je ervoor zorgen dat ze van je houden en je vertrouwen. Hoe je dat doet?

Het belangrijkste geheim is om mensen te accepteren en lief te hebben zoals ze zijn. Arrogantie en egoïstisch gedrag zijn de belangrijkste obstakels onderweg.

Mensen moeten je eerst accepteren. Maar hiervoor moet je de eerste stap zetten door ze te accepteren. Onmogelijk om in een oogwenk te behagen. Haast je niet om een ​​persoon af te schrijven: we hebben allemaal sterke en zwakke punten.

Enthousiaste mensen veroorzaken vaak sympathie en interesse. Wees eerlijk in je emoties - enthousiasme is besmettelijk. De eenvoudigste manier is om iemand te charmeren door interesses en hobby's met hem te delen. Ga ervan uit dat je iets gemeen hebt met de persoon die je wilt charmeren, en bereid je van tevoren voor op het gesprek.

Maar gewoon niet zoals mensen is niet genoeg. Om mensen je te laten vertrouwen, moet je ze je kennis en kunde laten zien. Onthoud dat vertrouwen wederzijds moet zijn.

Voorbeeld. Consumenten van het Amerikaanse schoenenbedrijf Zappos vertrouwen haar met een geld-terug-garantie en gratis verzending. Zappos is op zijn beurt van mening dat mensen het vertrouwen van het bedrijf niet zullen schaden door versleten schoenen terug te sturen.

Beoordeeld naar daden, niet naar woorden. Kawasaki beveelt 'eerlijk en nobel' aan. Een oprecht persoon zelf is een bewijs van goede bedoelingen.

Uw product of dienst moet op zichzelf boeien

Koopt u vaak dingen alleen omdat u de verkoper vertrouwt die u leuk vindt? Soms. Zelfs een briljante verkoper zal klanten niet kunnen bekoren met middelmatige producten en diensten.

Een product of dienst moet vijf eigenschappen hebben:

1. Diepte: een diep product op verschillende manieren toont zijn waarde en eigenschappen, kan voldoen aan de huidige en toekomstige behoeften van klanten en ontwikkelt zich in de loop van de tijd.

Voorbeeld. Begonnen als een zoekmachine, heeft Google gebruikersbehoeften geïdentificeerd en een e-mailservice ontwikkeld, evenals een brede selectie van online tools en services.

2. Intelligentie: Een "slim" product lost problemen gracieus en efficiënt op.

Voorbeeld. Met Ford's MyKey kunt u een snelheidsbegrenzer instellen, zodat ouders gerust kunnen zijn als een tiener rijdt.

3. Volledigheid: een compleet product biedt de klant geavanceerde functies.

Voorbeeld. Aftersales Lexus is net zo goed een integraal onderdeel van het bedrijf als de auto zelf.

4. Empowerment: Met het product kan de klant zich slimmer, sterker of ervarener voelen. Dankzij dit gevoel beschouwen velen van ons onze computers of onze favoriete zoekmachines als onderdeel van onszelf.

5. Eenvoud: eenvoudige producten werken met en voor hun gebruikers. Ontwerp moet worden geoptimaliseerd voor gebruikersinteractie.

Voorbeeld. Eenvoud en gemak iPod met een enkele bedieningsknop.

Een product met deze vijf kwaliteiten zal productief werken en consumenten boeien.

Geschiedenis en testen - de belangrijkste fasen van productrelease

Een boeiend product bepaalt het succes van een bedrijf, maar verkoopt zichzelf niet. Je moet het aan het publiek voorstellen en het goed doen.

De meeste advertentiecampagnes gaven uiting aan abstracte productinformatie. Maar zoals Annette Simmons (auteur van "The Best Storyteller Wins") zei: "Mensen nemen geen informatie waar - dit is het lot van hun ogen. Mensen willen geloven in jou, je doelen, je succes, in het verhaal dat je vertelde. '

Om te slagen, verbindt u de release van het product met een verhaal uit uw leven, waardoor het een persoonlijkheid krijgt. Wees oprecht en open.

Om mensen echt te boeien, moeten ze het product persoonlijk leren kennen door het te testen. Ze moeten echter de volgende kenmerken opmerken:

• Gemak: Kopers mogen het product of de dienst gebruiken zonder speciale training, ervaring of overleg.
• Snelheid: laat mensen niet wachten! Weigeren om lange vragenlijsten in te vullen, wacht op wachtwoorden of sms-bevestigingen voordat u het product gebruikt.
• Winstgevendheid: bij het testen van een nieuw product of dienst mogen mensen niets anders besteden dan hun tijd. Afgezien van de fervente fans is niemand bereid om voor zo'n 'eer' te betalen.
• Zekerheid: Bij het gebruik van een product moeten mensen specifieke verbeteringen in hun leven opmerken. Om fan te worden van een product of dienst, moeten ze persoonlijk de voordelen ervan ervaren.
• Omkeerbaarheid: de mogelijkheid om uw beslissing om uw idee te testen te heroverwegen.

Voorbeeld. Gratis en onbetwistbaar restitutie- / retourbeleid van Zappos.

Concentreer u niet op "autoriteiten" en negeer "gewone stervelingen". Je doel is om indruk te maken op het maximale aantal mensen en hen in hun supporters te veranderen.

Mensen houden niet van verandering

Charmeren is het veranderen van overtuigingen. Dit is niet eenvoudig: je moet de obstakels overwinnen die diep in het onderbewustzijn van consumenten liggen. Mensen verzetten zich meestal tegen verandering en nemen niet graag beslissingen. Een dergelijke besluiteloosheid wordt veroorzaakt door de angst voor fouten en het ontbreken van rolmodellen. Hoe kunnen deze obstakels worden verwijderd?

1. Geef “sociaal bewijs”, dat wil zeggen, geef een voorbeeld van betrouwbare mensen. Klanten realiseren zich dat anderen uw idee hebben geaccepteerd en zullen dit voorbeeld volgen.

Voorbeeld. Copywriter Colleen Zot verhoogde de verkoop door simpelweg de tekst "Operators staan ​​klaar om uw oproep te beantwoorden" te veranderen in "Als alle operators bezet zijn, bel dan terug". Dit diende als sociaal bewijs: men ging ervan uit dat het product zo goed was dat de operators geen tijd hadden om de telefoontjes van iedereen te beantwoorden.

2. Maak het product schaars om als waardevoller te worden beschouwd.

Voorbeeld. In eerste instantie was het registreren van je Gmail-inbox alleen op uitnodiging. De behoefte aan deze uitnodigingen is zo groot geworden dat mensen ze zelfs op eBay hebben gekocht!

Welke strategie u moet gebruiken - sociaal bewijs of schaarste - hangt af van de mate van twijfel in uw product.Bij grote twijfel is het beter om social proof te gebruiken. Als de twijfels van klanten minimaal zijn, benadruk dan het tekort om voor opschudding te zorgen, waardoor ze onmiddellijk moeten handelen.

Creëer voorwaarden die de merkloyaliteit vergroten

Mensen moeten uw product niet alleen kopen, maar het ook aan anderen aanbevelen. Om dit te bereiken, creëert u het gevoel dat uw klanten behoren tot een groep mensen die dezelfde interesses delen en zich identificeren met uw product. Motiveer mensen om een ​​verbintenis aan te gaan en er trots op te zijn.

Creëer een ecosysteem - een community op een website, blog of Facebook-pagina om de loyaliteit te vergroten. Zodat mensen mee willen doen:

1. Maak iets dat het waard is om mee te doen. Het ecosysteem moet leden van de gemeenschap een bijzondere waarde bieden.
2. Zoek een propagandist die een ecosysteemleider zal bouwen, onderhouden en worden.
3. Zorg ervoor dat mensen de kans krijgen om iets zinvols te doen in het ecosysteem, dat wil zeggen, stel niet veel beperkingen.
4. Welkom kritiek en bespreking van uw idee. Probeer fouten niet te verbergen. Wees open en oprecht om een ​​vertrouwensrelatie op te bouwen tussen jou en de gemeenschap.
5. Creëer een niet-monetair beloningssysteem voor uw vertegenwoordigers en versterk uw merk.

Charm is een proces en moet met grote zorg worden beheerd.

Push-technologieën bieden gecomprimeerde maar waardevolle informatie

Voor de aandacht van kopers zal moeten vechten. Dit impliceert het gebruik van push-technologie. Om directe communicatie met consumenten effectief te laten zijn, hebt u nodig:

• Snelheid. We zijn al zo gewend aan de efficiëntie van technologie dat we hetzelfde verwachten van correspondentie. Probeer overdag op klanten te reageren.
• Een stelletje. Probeer niet slechts een paar invloedrijke persoonlijkheden aan te trekken. Iedereen in de wereld van open communicatie is belangrijk, dus bereik de geest van zoveel mogelijk consumenten.
• Frequentie. Interactie is een proces. Neem zo vaak mogelijk contact op met uw klanten en neem op verschillende manieren (via foto's, video's, livestreams, etc.) contact met hen op. Maar val ze niet lastig.
• Waarde. Begin niet meteen met het verkopen of promoten van uw product. Deel eerst met potentiële klanten nuttig advies of onderhoudende inhoud. Eigen waardevol advies zorgt ervoor dat u er oprecht en open uitziet.
• Beknoptheid en specificiteit. Presentaties en e-mails worden vaak overspoeld met informatie, wat afleidend en verwarrend kan zijn. Probeer in de brief niet meer dan zes zinnen te gebruiken. Volg in presentaties de regel 10:20:30 - 10 minuten, 20 dia's, lettergrootte minimaal 30.

Volgens de auteur is Twitter een van de 'goedkoopste en meest effectieve manieren om de aandacht van mensen te trekken en hen te charmeren'. Hiermee kunt u rechtstreeks communiceren met potentiële klanten.

Pull-technologieën bieden potentiële klanten belangrijke productinformatie

Push-technologie helpt om rechtstreeks met mensen te communiceren, maar stelt u in staat slechts een beperkte hoeveelheid informatie over te brengen. Om de hoeveelheid informatie te vergroten, zijn pull-technologieën, zoals websites, blogs en Facebook, nuttig.

Volg deze richtlijnen om de charme van uw pull-technologie te vergroten:

• Zorg voor interessante en nuttige inhoud. Hoewel je bijna onbeperkte ruimte hebt, beperk je de inhoud. Kies het op basis van uw idee / product / dienst en de interesses van de doelmarkt. Geef alleen waardevolle informatie: onderhoudend, educatief en / of educatief. Werk de inhoud regelmatig bij en op verschillende manieren (illustraties, foto's, video's).
• Maak de FAQ en Over ons pagina's. Mensen zijn dol op het gedeelte Veelgestelde vragen (FAQ): zo vinden ze sneller oplossingen voor problemen. Ook moet de bezoeker niet raden wat de betekenis is van uw idee / product / dienst: alle informatie moet op de pagina Over ons staan.
• Toon goede smaak.Druk uw gedachten uit in een eenvoudige en begrijpelijke taal en overlaad de pagina's niet met informatie. De gebruikersinterface moet eenvoudig en handig zijn.

Deze richtlijnen in de praktijk brengen is gemakkelijk op Facebook. Maak snel en goedkoop een Facebook-fanpagina.

Voorbeeld. De fanpagina van How to Charm People kost ongeveer $ 1.750.

"Als Facebook een land zou zijn, zou het de derde grootste ter wereld zijn in termen van bevolking na China en India." U heeft toegang tot een enorme database van gebruikers die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw product / dienst - mis deze kans niet!

Om uw medewerkers te charmeren, moet u ze goed motiveren

Exclusief gevallen van acuut geldgebrek, wordt u hoogstwaarschijnlijk niet gemotiveerd door een goed betaald, maar nutteloos project, maar door een waardevol project dat interne voldoening brengt, maar waarvoor u praktisch niets ontvangt.

Medewerkers motiveren en charmeren door ze onafhankelijkheid, doelgerichtheid en zelfverbetering te geven.

• Zelfverbetering: Als je elke dag acht uur lang iets moet doen, wil je hierin specialist worden. Geef werknemers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen - dit zal hun productiviteit verhogen en hen in staat stellen werkplezier te krijgen.
• Onafhankelijkheid: managers moeten geloven dat werknemers competent genoeg zijn. Vrijheid van handelen is de belangrijkste voorwaarde voor het geluk van medewerkers.
• Doel: de werknemer moet het gevoel hebben dat zijn werk waardevol is. Geef medewerkers een missie die ze zullen proberen te vervullen.

Erkenning van verdienste is ook belangrijk voor de charme van arbeiders. De lof is ongelooflijk sterk en kan de schade als gevolg van mislukking compenseren.

Brenda Bens, auteur van How You Look Like Shampoo, is van mening dat door medewerkers te erkennen, je werknemers motiveert en verzamelt om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Dit helpt om medewerkers te concentreren op werktaken en geeft de waarden van de organisatie weer.

Een comfortabele werkomgeving is niet alleen een toegevoegde bonus. Hoe meer bereidwillige medewerkers uw ideeën delen, hoe meer klanten ze zullen boeien.

Wees geen slachtoffer van charme, stel tijdig de juiste vragen

Ben je ooit helemaal gefascineerd geweest door iemand door hem je te laten misleiden? Helaas toont niet iedereen goede bedoelingen en oprechte interesse. Hoe bescherm je jezelf? Vermijd situaties waarin u gemakkelijk kunt worden verleid.

Voorbeeld. Verkopen of haasten op de veiling kan ertoe leiden dat u de verkeerde beslissing neemt.

Als je gestrest, ziek, moe of haast hebt, ben je vooral geneigd om overhaaste beslissingen te nemen. Vermijd of vertraag besluitvorming als u zich ongemakkelijk voelt!

Als u een grote aankoop moet doen, stop dan even en vraag uzelf af:

• Mis ik informatie die me zal helpen een rationele beslissing te nemen?
• Ben ik bij het nemen van een beslissing gebaseerd op feiten? Of is het een 'kuddegevoel'?
• Wat zijn de gevolgen van deze beslissing volgend jaar?
• Zal ik dezelfde beslissing nemen in een week, maand of jaar?
• Heb ik een soortgelijke beslissing genomen en heb ik daar spijt van gehad?
• Ben ik me volledig bewust van de totale kosten (inclusief verborgen kosten - installatie, ondersteuning, onderhoud, upgrades, enz.)?
• Zou ik deze beslissing nemen als iedereen hiervan op de hoogte was?

Iedereen kan verleiding weerstaan ​​als hij een beetje wacht en zijn beslissing goed overdenkt. Maar dit betekent niet dat elke beslissing voor u een zware test moet zijn. Verspil geen tijd aan kleine en onschadelijke dingen - laat diepe gedachten over voor essentiële beslissingen.

Het allerbelangrijkste

Charm is de beste manier geworden om mensen aan te trekken door zelfs marketing naar de achtergrond te degraderen. Vertel mensen over je droom en ze zullen je volgen. Moderne technologieën maken het gemakkelijk om uw waarden aan anderen over te dragen en hen aan te moedigen ze te delen.

• Werk hard. Probeer potentiële klanten aan te trekken en besteed niet al je tijd aan 'invloedrijke persoonlijkheden'.Probeer zoveel mogelijk mensen te bereiken om van de meest luie consumenten loyale fans van je merk te maken. In een wereld van onbeperkte toegang tot communicatie kan iedereen gezag hebben.
• Moedig mensen aan om verandering te accepteren. Gebruik, afhankelijk van de mate van twijfel in uw product, een social proof of deficit-strategie.
• Moderne technologie helpt om te charmeren. Push-technologieën zoals Twitter bieden beknopte maar waardevolle informatie en pull-technologieën zoals websites, blogs en Facebook zijn belangrijk en compleet. Gebruik zowel die als andere, en vergeet de hoofdprincipes niet.